Social Media.

Las redes sociales han conectado a instituciones e individuos de una manera sin precedentes. Antes, las marcas tenían que confiar en los mensajes de marca unidireccionales y esperar que lo que decían resonase. Ahora, el público ya no es pasivo. Quieren interactuar con su marca y profiles sociales en línea, tener una conversación y comprender quién eres.

Las personas usan las redes sociales para conocer las marcas a nivel personal, utilizando su feed como un barómetro para la confianza. Su audiencia usa las redes sociales para decidir si compran o no su marca, su contenido debe reflejar su valor y propósito.

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